Questions ?

Les soins neomist® s’adaptent à chaque épiderme tout en respectant les besoins de toutes les peaux. Toutes les informations d’utilisation et d’application sont renseignées sur les fiches produits de notre site.

Si vous avez une question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter par e-mail à info@scmcosmetiques.fr ou par téléphone au 01 45 37 32 68

Dans le cadre de notre engagement RSE, nous avons décidé de limiter au maximum notre empreinte écologique, et nous ne proposons pas d’échantillons.
En revanche, vous pouvez tester nos magnifiques textures grâce au format « découverte » 5 ml que nous présentons sur notre site, contenance qui correspond à 1 semaine d’application à un prix ajusté.

Tous les ingrédients qui composent chacune des formules sont détaillés avec leurs bénéfices sur le site internet de neomist®, dans la rubrique « COMPOSITION ». Il est également possible de scanner le code barre de chaque produit directement sur sa page dédiée et accéder à sa note Yuka, afin d’être sûr d’utiliser les produits en toute confiance.

Notre formulation spécifique Ultradrops brevetée nous permet de choisir des ingrédients sélectionnés afin de limiter au maximum le risque de réactions cutanées, et leur potentiel irritant a bien sûr été testé afin d’assurer votre sécurité.

Depuis sa création neomist® utilise les bienfaits de la nature pour enrichir ses formules, fruits de la rencontre entre nature et technologie.
Avec des ingrédients d’origine naturelle, nos équipes vous proposent des produits respectueux de votre peau et de notre planète. Nos actifs sont sélectionnés en toute naturalité et sont rigoureusement étudiés pour apporter à la peau une action ciblée. Les formules sont établies selon un cahier des charges très précis, avec une signature chimique réduite au maximum.

Tous les ingrédients qui composent chacune des formules sont détaillés avec leurs bénéfices sur le site internet de neomist®. Il est également possible de scanner le code barre de chaque produit directement sur sa page dédiée et accéder à sa note Yuka, afin d’être sûr d’utiliser les produits en toute confiance.

Lors de la conception de nos formules, nous privilégions un très haut taux de naturalité en suivant le référentiel COSMOS et sélectionnons au maximum des ingrédients et actifs d’origine naturelle. De plus, nous avons établi une charte de formulation rigoureuse qui exclue tous les ingrédients controversés ou sujet à controverse :

. Les conservateurs tels que Phénoxyéthanol, Parabènes, BHT (Butyl Hydroxy Toluène), Triclosan.

. Les composés éthoxylés comme le PEG (PolyPropylene Glycol)

. L’alcool dans les parfums, car il assèche la peau

. Les sulfates, qui peuvent être irritants pour la peau

. Les silicones car ils sont difficilement biodégradables

. Les nanomatériaux

Dans la volonté d’éviter le superflu, les produits neomist® sont fabriqués sur demande, afin d’éviter tout stockage inutile, mais aussi de maximiser la fraîcheur et l’efficacité des actifs. Étant donné qu’il s’agit de production sur commande et produits frais, nous avons décidé de limiter la péremption indiquée sur les flacons de nos produits à 4 mois afin de vous assurer un maximum d’efficacité et de sécurité, même si le produit a été testé pour une durée de vie de 30 mois.

Les produits neomist® sont issus de la recherche d’équipes d’experts scientifiques et sont fabriqués au sein des laboratoires de notre établissement pharmaceutique, au Plessis-Robinson (92).

En 2023, après une prise de conscience essentielle, la marque se réinvente et écrit une nouvelle page de son histoire avec neomist cosmétique consciente®; une démarche à 360° en accord avec ses valeurs et engagements, pour produire des soins encore plus performants, tout en veillant à réduire au maximum son empreinte écologique.

Les cosmétiques neomist® sont fabriqués en France de manière responsable et durable, en suivant une démarche d’éco-conception pour des produits respectueux de l’environnement.

 PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE

Dans la volonté de limiter le superflu, les produits neomist® sont fabriqués sur demande, afin d’éviter tout stockage inutile, mais aussi de maximiser la fraîcheur et l’efficacité des actifs.

PACKAGINGS ÉCO-RESPONSABLES

Les flacons neomist®, en verre violet pour une meilleure protection de la formule, sont fabriqués à partir de matières
premières naturelles, réutilisables et 100 % recyclables. Débarrassés de leurs packagings secondaires, les produits sont désormais nichés dans des pochons en lin made in France, fabriqués en ESAT* favorisant ainsi l'insertion sociale. neomist® a également choisi de supprimer l’ensemble des notices dans ses produits. Les informations se trouvent directement sur le flacon (sur des
étiquettes en papier certifié FSC) ou sur le site internet www.neomist.fr 

*ESAT : établissements ou services d'aide par le travail

ENVOIS VERTUEUX

Afin de limiter les déchets liés au e-commerce, neomist® a fait le choix pour ses envois de travailler avec la start-up Hipli, qui propose des colis réutilisables jusqu’à 100 fois. La marque prend en charge une partie du prix de ces colis, plus onéreux que des envois classiques, afin d’encourager ses client.e.s à faire le choix le plus écologique possible pour soutenir la marque dans sa démarche environnementale.

Nous ne pratiquons pas de tests sur les animaux comme le prévoit la réglementation européenne. En effet, la réalisation de tests sur animaux sur le territoire de l’Union européenne est interdite pour les produits cosmétiques depuis septembre 2004 et pour les ingrédients cosmétiques depuis mars 2009.

Ainsi, la commercialisation de produits cosmétiques dont les ingrédients auraient été testés sur des animaux est interdite depuis 2009.

Afin de passer commande, vous devez créer votre compte client en y indiquant un mot de passe. 

Vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur « Mot de Passe Oublié ? » dans la rubrique « Mon Compte » située en haut à droite de notre site internet.

Si vous avez déjà un compte mais que les accès vous sont refusés, cliquez sur « Mot de Passe Oublié ? » et suivez la procédure. Assurez-vous également que le mail indiqué soit correct et ne comporte pas de fautes.

 Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez notre service client par e-mail à info@scmcosmetiques.fr qui supprimera toutes les données vous concernant, dans les 72 heures suivant votre demande.

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Vous pourrez mémoriser plusieurs adresses de livraison dans votre compte client. Cliquez tout d’abord sur « Voir les adresses » puis sur « Ajouter une nouvelle adresse ».

Votre historique de commandes sera disponible sur votre compte client. Si vous souhaitez récupérer une ou plusieurs de vos factures, adressez-nous une demande par e-mail à info@scmcosmetiques.fr

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un mail de confirmation avec votre référence de commande par e-mail. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, il s’agit peut-être d’un souci de saisie de votre adresse e-mail: dans ce cas, écrivez-nous sur info@scmcosmetiques.fr afin que nous puissions vérifier votre commande et vous transférer la confirmation par mail

La participation au coût de livraison à domicile est de 4,90€ pour tout achat inférieur à 50€, et offerte dès 50€ d'achat.

Dès réception de la commande, les soins neomist® sont préparés et livrés en 48h. Ce délai annoncé de 48h peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés en fonction du temps de fabrication du produit commandé.

Les livraisons sont effectuées par La Poste "Colissimo" dans une enveloppe HIPLI pour toute la France. L’enveloppe HIPLI est réutilisable, vous pourrez renvoyer sans aucun frais l’enveloppe vide par la Poste juste en la déposant dans une boîte aux lettres.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi qui vous permet de consulter les étapes de livraison sur le site de suivi Colissimo.

Une fois votre colis expédié et pris en charge par la poste, vous recevez un email de confirmation d'expédition de notre part. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site de suivi Colissimo.

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Si votre commande n'a pas encore été prise en charge par nos services, nous pourrons la modifier. Sinon, notre service client trouvera avec vous la solution la plus adaptée afin que vous puissiez recevoir votre commande dans de bonnes conditions.

Nous pourrons annuler votre commande uniquement si celle-ci n'a pas encore été préparée. 

Si vous avez une question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter par e-mail à info@scmcosmetiques.fr ou par téléphone au 01 45 37 32 68 pour que nous puissions prendre en compte votre demande.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pourrons procéder à un échange de produit. Nous ne procéderons à un échange seulement si le produit est endommagé ou défectueux.

Si l’un de vos produits est endommagé ou défectueux, nous vous remercions de nous contacter par e-mail à info@scmcosmetiques.fr ou par téléphone au 01 45 37 32 68

Malgré toute l’attention apportée à la préparation de vos commandes, un oubli peut toujours arriver. Si vous constater qu’il manque un produit dans votre commande, contactez-nous par e-mail à info@scmcosmetiques.fr ou par téléphone au 01 45 37 32 68, et nous vous renverrons le produit manquant immédiatement.

Si l’adresse que vous avez renseignée est incomplète, ou si le livreur estime manquer d’information de livraison, ou si le colis a été endommagé pendant le transport, il est possible que le colis nous soit automatiquement retourné. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@scmcosmetiques.fr ou par téléphone au 01.45.37.32.68

Les livraisons sont effectuées par La Poste "Colissimo" dans une enveloppe HIPLI pour toute la France. L’enveloppe HIPLI est réutilisable, vous pourrez renvoyer sans aucun frais l’enveloppe vide par la Poste juste en la déposant dans une boîte aux lettres.